央广网渭南8月4日消息（记者侯凯奇）近期，一名15岁陈姓游客游览华山后，就西峰索道下山配套交通票价公示细节提出疑问，相关内容引发网友关注。

华山西峰索道入口处（央广网记者 侯凯奇 摄）

该游客自行线上购买西峰索道票，从玉泉院徒步上山，乘索道下山后需换乘景区接驳车辆才能离开。游客表示，索道区域虽有换乘接驳车的提示，但未同步标注车辆收费标准，抵达乘车点才看到40元接驳车价目表。

8月4日，记者联系到华山景区管委会工作人员，他表示：为妥善安抚游客、化解对方疑虑，华山景区第一时间主动回应，已连夜推进标识标牌增添、更换工作，进一步拓宽信息告知渠道，保障游客在出行规划、购票阶段就能清晰了解索道、接驳车辆全部收费细则。针对该游客涉及的交通费用可全额办理退费，同步完善全区域收费公示体系。

景区LED屏的温馨提示（央广网发 张红江 摄）

据工作人员介绍，华山共设置三条独立游览线路，游客可完全自主规划行程，景区不存在强制消费、捆绑收费等情况。第一条是玉泉院传统徒步线路，依托“自古华山一条路”登山步道，游客可全程步行上山、下山，全程无需额外购买索道、接驳车等配套产品；另外两条索道游览线路分别为西上北下全景环线、西峰索道往返省力线。索道、接驳车仅作为便民增值配套，面向老人、儿童、体力偏弱或行程紧张的游客开放选购，游客可结合自身体力、游玩时长自由搭配路线。

华山景区工作人员正在增添公示牌（央广网发 张红江 摄）

关于索道下山后统一换乘接驳车辆的安排，是基于山区道路安全管理要求制定，相关运营方案、配套资质均通过文旅、交通主管部门正规审批，符合行业管理规定。西峰索道下站区域无安全可行的步行通道，社会车辆也无法直达，为保障所有下山游客人身安全，凡选择索道下山的游客，均需统一乘坐景区接驳通勤车离场。现场虽设置换乘提示，但部分点位票价公示提示布设偏少，这也是导致该游客质疑接驳车费用未公示的原因。

该工作人员还表示，截至目前，已完成全山11块公示牌整改更换，更换6处温馨提示、价格公示标牌（东线索道下站3处、西峰索道上站1处、西线索道下站2处）；新增5处温馨提示、价格公示标牌（北峰索道上站1处、西峰索道下站3处、西山门1处）。依托北峰索道34个吊箱、西峰索道86个吊箱以及8处LED显示屏，让温馨提示、票价详情等信息进一步向游客公示。同时，在景区线上预订平台补充完善预订须知、登山路线图等资料。

后续景区将持续细化一线服务告知流程，定期组织工作人员开展服务规范培训，不断提升游览信息公示精细化程度，也欢迎广大游客、网友多多提出合理化建议，助力景区持续优化游览服务体验。