央广网上海11月7日消息（记者 冯丽）2026上海市数字公共服务星级机构发布仪式于11月6日在沪举行。上海首次开展数字公共服务星级服务机构评定，21家机构获评并由各区数据局负责人现场授牌，标志着上海数字公共服务体系建设由“有没有”向“好不好”纵深推进。

自2025年4月启动体系建设以来，上海在全市布局数字公共服务中心与服务驿站，初步形成覆盖各区的新型数字公共服务生态。为落实《上海市“数字上海”建设“十五五”规划》要求，今年上海对全市31家数字公共服务中心（驿站）开展系统评价，聚焦服务场地、服务官队伍、服务成效、生态建设、综合管理五大维度，以日常报送材料为基础，结合定期运营监测数据与年度任务书完成情况综合遴选。

评价不唯规模、重在实效，评定结果同步反馈各机构，形成“评价—整改—提升”闭环，为下一年度任务书制定提供依据。今年全市数字公共服务体系走访服务企业8200余家，促成数字服务合同超7200万元。

2026上海市数字公共服务星级机构发布仪式现场（央广网发 活动主办方供图）

市数据局相关负责人表示，评星不是终点，而是高质量服务的新起点，评定的核心在于以评促建、以评促优、标杆引领，推动各机构对照标准补齐短板，把服务从“有没有”推向“好不好”，避免“挂牌即结束”，让优秀机构做法成为全市可复制、可推广的经验。获评机构将在市级宣传推广、资源对接、“数首发”活动安排、跨区交流等方面获得优先支持，其负责人及优秀服务官优先纳入年度评优推荐。

以评促建、以评促优。上海数字公共服务队伍扎根一线，将资源精准滴灌至企业需求端。获评优秀的数字服务官中，上海市数字公共服务中心（杨浦）的王涛依托二十年数智化研发经验，围绕架构降本、商单对接与沙龙赋能开展工作，累计推动云资源成本最高降幅超90%，促成合同额超200万元，组织线下沙龙50余场。这些一线实践为全市服务提质提供了可借鉴样本。

12位优秀数字服务官亮相（央广网记者 冯丽 摄）

当日，《上海市数字公共服务能力全景图》《上海市数字公共服务白皮书（2026）》发布，12位优秀数字服务官亮相，“阿发”数字服务官智能体2.0上线。制度、阵地、队伍、工具四者彼此支撑，推动服务体系提质升级。

能力全景与白皮书为全市31家机构、1200余项产品、24个能力项建立统一坐标系，帮助机构明晰定位、补齐短板；阿发智能体2.0沉淀服务官实战经验，上线半年服务企业近2000家、服务8000多次。各区亦结合自身优势加码服务，静安区承建市级平台、先行建设“数试用”专区，徐汇区投入千万元设立语料资源服务包，闵行区将服务延伸至建设银行网点。

据了解，上海将持续迭代星级评价标准，常态化开展运营监测，推动服务资源向园区、街镇延伸。2027年，上海将继续扩大评价覆盖面，推动星级机构与园区、街镇服务站点结对共建，让每一家企业都能在“家门口”遇见更好的数字公共服务。