安徽日报通讯员 刘维 安徽日报记者 刘良慧

一块块印有干部联系方式的“连心牌”钉在农户门边，一张张分类清晰的便民服务卡送到村民手中……今年以来，安徽省黄山市黟县以“干部连心牌+党员联系卡”为核心服务载体，推动治理重心下移、服务资源下沉，实现从“群众跑腿找干部”到“干部上门解难题”的转变。

在碧阳镇钟山村，村民李大叔家门口的“连心牌”刚挂好不久，就成了他口中的“暖心牌”。“以前有事要跑到村委会找人，路稍微偏一点就不方便了，现在家门口就有联系电话，一拨就能找到人，真是太贴心了！”李大叔摸着崭新的牌子笑着告诉记者。

此前一场大雨造成石村部分路段路面坑洼泥泞，村民通过“连心牌”反映后，村干部次日便带着铁锹、石子赶赴现场平整路面，及时消除了出行隐患。据统计，通过“一牌一卡”收集群众来电120余个、意见建议150余条，推动解决环境整治、邻里纠纷等民生问题51个。

宏村镇雉山村村民卢大爷最近总把“村务便民联系卡”贴身收着。“以前办个事不知道找谁，跑一趟村里还常碰不上人，现在这张卡拿出来，什么事找什么人，一目了然。”卢大爷戴着老花镜向记者展示卡片，上面党群服务、建房安全、农业应急等事项的负责人和手机号码标注得清清楚楚。

依托“有礼雉山”乡风建设品牌，宏村镇将“一牌一卡”模式与网格化管理深度融合，全镇划分13个大网格、95个基础网格，组建319人的“黟路平安”便民服务队，推动政策在一线落实、矛盾在一线化解。推行该模式以来，雉山村年均矛盾纠纷从14起降至2起，群众满意度持续攀升。

针对山区群众办事不便的特点，柯村镇推出印有“柯村黑鸡侠，随叫随到”特色标识的“黟柯红心服务卡”，整合供电、供水、医疗、政策咨询等各类服务渠道，承诺24小时便民响应。针对老年群体，镇村干部上门时会一对一标注号码、演示拨打方法，确保老人看得懂、用得会。

黟县县委社会工作部相关负责人表示，将持续深化“一牌一卡”服务内涵，推动与“三三制”“户主会”“小板凳议事”等机制深度融合，做实下沉走访、诉求处置、风险防控全链条，真正让干部沉下去、民情摸上来、问题解决掉，打通基层治理“最后一米”。

责任编辑：郑鑫