当前，正值“双十一”网络集中促销期，各大电商平台促销活动正火热开展。与往年相比，今年各大平台普遍简化促销规则，主推“官方立减”“现货直发”模式，逐步弱化、取消跨店满减等复杂凑单规则；AI技术已全面渗透商品展示、直播带货和售后处置等全销售链条；叠加以旧换新、国家补贴等惠民政策与平台让利举措，持续释放消费活力。与此同时，“先涨后降”“千人千价”“私域直播乱象”等侵害消费者权益的问题仍有发生。为落实商务部、市场监管总局等七部门《关于实施品质电商“五优”行动的通知》要求，引导广大消费者“品质择优”，擦亮双眼、理性消费、依法维权，辽宁省商务厅、辽宁省市场监督管理局联合发布如下消费提示。

一、按需规划列清单，重质比价不盲从

建议广大消费者厘清自身需求，区分“刚需所需”和“一时心动”，拒绝盲目下单，不执着追逐所谓“全网最低价”。一是提前拟定购物清单，按实际需求选购，不为“凑单”“囤货冲动”买单，避免冲动消费造成物品闲置浪费。二是对售价明显低于市场价格的商品保持审慎，应第一时间关注货品真伪、供货渠道是否可靠、规格参数是否一致、退换货条款是否明晰便利、保修范围是否明确，以及是否提供发票等关键信息，优先以质价比作为选购标尺，而非单纯比价。

二、优惠简化不松懈，到手价格细核算

今年电商平台优惠多整合为“官方立减”“单件直降”，部分电商平台甚至取消预售模式，主打“现货直发”“全程价保”。优惠规则虽趋于简单，但下单前仍要仔细核算实际到手价，防范“原价虚标”“先涨价再降价”等价格套路。一是选购预售、定金类商品，提前核实定金退还规则、尾款支付时限以及逾期对应的处置后果。二是针对价保承诺，明确价保覆盖范围、有效周期、申请渠道，同步留存相关文字凭证。三是参与“以旧换新”“国家补贴”申领相关补贴时，要吃透政策适用范围、申领流程，确认补贴能否与平台优惠叠加享受。

三、直播营销慎辨别，虚假测评不轻信

请广大消费者理性看待直播带货、第三方测评内容，警惕“剧本营销”“虚假测评”等诱导消费陷阱。一是看清直播间营销套路，对频繁上演“老板空降”“工厂直供”“清仓甩货”“现场砍价”等桥段保持警惕，不因限时催购、情绪烘托仓促下单。二是客观理性看待各类测评内容，留意测评主体是否存在利益关联，有无可验证的检测方式、相应数据支撑；面对AI虚拟主播、AI合成好评晒图、仿冒明星的推荐视频，应留意是否按规定标注AI生成属性，不盲目轻信美化展示、口头“亲测有效”的宣传说辞。

四、私域引流高风险，私下交易慎涉足

近年来，部分不良商家规避平台监管，在公域平台借助低价引流、AI生成“专家”视频、厂家帮扶等内容吸引关注，以“了解更多优惠”为由引导添加微信，再通过微信群、企业微信、专属小程序、私域直播等渠道诱导消费者脱离平台私下转账、扫码付款，交易完成后，链接失效、直播无回放，一旦产生消费纠纷，极易出现售后缺位、凭证缺失、资金难以追回等维权难题。在此重点提醒广大消费者注意：一是坚持在正规电商平台完成下单与支付，不向私人账号转账，不点击来源不明的购买链接、不扫描私域直播里的付款二维码，确保交易安全。二是警惕私域场景高频营销话术，遇到限时秒杀、晒单造势、包教包会等诱导内容，建议先退出页面，到公开平台比对同款商品真实售价、用户评价后，再做消费决定。

最后，提醒广大消费者，在“双十一”大促期间妥善保存订单信息、支付凭证、聊天记录、促销页面、直播回放及快递单据。一旦遭遇价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传、“三包”服务缩水、强制销售等消费纠纷时，可先与商家或平台协商，如协商不成，可拨打12315、12345投诉电话或登录全国12315、消协智慧315平台反映，依法维护自身权益。（辽宁日报记者 王琦）