9月26日，伴随着“东北超”沈阳赛区季军争夺战在铁西体育场落下帷幕，沈阳赛区志愿服务工作也圆满收官。由市委社会工作部统筹协调，多部门协同动员招募，市志愿服务联合会协调社会志愿力量执行，赛事期间，1500余名志愿者以专业、高效、暖心的志愿服务力量，为赛事成功举办护航。作为区域性城市足球盛会的重要赛区，以系统谋划、全周期保障、全城联动的志愿服务“沈阳模式”，为赛事运行保障与城市形象展示提供了可复制、可推广的实践样本。

　　全城联动

　　构建“一盘棋”动员格局

　　本届赛事志愿服务由市委社会工作部牵头抓总，团市委、市志愿服务联合会具体执行。3月4日，成立“东北超”沈阳赛区志愿服务总队，志愿者来源涵盖高校大学生、社会志愿服务组织、新就业群体、社区志愿者等多元力量。团市委从沈阳体育学院、东北大学、沈阳工业大学等高校招募600余名大学生志愿者，地铁集团组建专属志愿服务队伍，出租车、网约车爱心车队主动对接外地球迷团队，调配商务车免费提供专属接送服务。赛后，有外地球迷将球队队服赠予志愿者，上演了“场上是对手，场下一家人”的温情一幕。

　　挂图作战

　　打造“全周期”闭环模式

　　赛事筹备之初，工作专班围绕主赛场、城市沿线、第二现场、文旅点位四大板块开展需求调研，绘制现场志愿服务分布图，以挂图作战方式推进各项准备工作。

　　量身定制专项应急预案，联动应急、卫健、公安等部门组建28支应急志愿服务队，配齐800余套应急物资，开展4场专题培训、2轮实战演练。主赛场依托网格化管理划分52个服务网格，实现看台、赛场、VIP通道、媒体区域、医疗点位、场内市集全覆盖、无死角值守。从赛前筹备、赛中值守到赛后延伸，打造全周期闭环服务模式，将志愿服务从单一赛场保障拓展为覆盖城市全域的系统服务，从而实现赛事运行保障与城市形象展示的有机统一。

　　线上线下

　　擦亮“志愿红”服务品牌

　　赛场内，44名竞赛区志愿者全程坚守，159名看台志愿者分层值守，12组医护团队全程驻点。赛场外，沿线布设“老铁志愿服务站”，地铁专属志愿服务队提供一对一帮扶。

　　全市141个观赛第二现场燃动全城。其中，城市观赛站34个、球迷加油站107个。浑南盛京大奥莱点位上，智能机器人担任文明观赛员；丁香湖点位开展无障碍手语志愿服务，为听障游客提供赛事解说翻译；浑南之夏、浑河外滩滨水市集等点位创新打造志愿服务人偶IP形象，线下可以打卡合影，线上还推出表情包、短视频和文明观赛提示，让“志愿红”更亲切、更易传播。

　　赛事期间，沈阳防汛应急志愿者代表、优秀志愿者典型代表受邀登上绿茵赛场，与全场观众共同唱响《真心英雄》，礼赞城市守护者。志愿者在赛场内外主动宣传沈阳、推介沈阳，展现沈阳新时代英雄城市、文明城市、志愿之城的良好形象，让“志愿红”与“绿茵绿”交相辉映。

　　复盘提升

　　凝练可推广的“沈阳经验”

　　综合本届赛会实践，沈阳赛区探索形成“统筹有力、需求精准、网格精细、保障专业、全城联动”的大型赛会志愿服务模式，并凝练成可复制、可推广的实践路径。

　　一是打造“志愿红”人偶IP形象，提升志愿服务辨识度，让志愿服务品牌可视可感；二是坚持“线上+线下”融合发力，实现需求线上收集、力量线下投放、效果实时反馈；三是构建应急+高校联动机制。以高校大学生志愿者作为基础力量，应急志愿服务队作为专业支撑，打造“高校招募+应急培训+实战演练”的平急结合体系；四是形成流动+固定互补布局，固定服务站与流动巡逻队协同配合，做到点上有站、线上有人、面上有网；五是编制《志愿服务工作流程图》《志愿者服务指南》《应急处突手册》，让志愿者“一图看懂、一册会用、按图履职”；六是强化总结复盘，推动成果转化，形成问题清单，沉淀典型案例和操作规范，推动赛会志愿服务从“一次性保障”向“常态化品牌”升级。

　　市委社会工作部相关负责人表示，下一步将持续深化“东北超”赛事志愿服务成果，推动志愿服务与城市发展、民生需求深度融合，让“志愿红”成为沈城最温暖、最亮丽的底色。（沈阳日报全媒体记者 许非）