“警察同志，帮帮忙，家里老人身体不舒服，我们在路边半天打不到车……”近日，海南省白沙黎族自治县公安局桥南派出所接到处警指令后，立即与报警人取得联系，电话刚一接通，听筒里便传来群众慌张无助的声音。

接到求助后，值班民辅警立即赶赴现场。经了解，求助人家中仅有一名家属陪同老人，子女均在外地务工，一时无法赶回。老人身体不适、行动不便，急需前往医院就医，恰逢出行高峰，路边迟迟打不到车。家属独自搀扶老人送医，既吃力又存在安全隐患，内心十分焦急。民警一边安抚家属情绪，一边协助将老人搀扶上警车，以最快速度将老人和家属安全护送至医院。

原本以为此事就此画上句号。然而，老人检查完毕后，医生建议回家静养。彼时正值午后出行高峰，路边车辆稀少，家属多次尝试打车均无果，家属无奈之下再次拨通了派出所的求助电话。

接到第二次求助后，民警再次火速出警，迅速赶到医院。此时老人已完成就诊，民警小心翼翼地将老人搀扶上车，将二人平安护送回家。

“真的没想到，你们能两次赶来帮忙，太感谢了！”家属握着民警的手连连道谢。两次奔赴接送，看似寻常小事，却切实化解了一个家庭的焦虑与无助，送去了暖心安心。这份“二次求助”的暖心举动，并非民警无底线的有求必应，而是充分了解该家庭特殊困难后，主动担当、为民解忧的温情体现。

近年来，白沙黎族自治县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“我为群众办实事”实践活动，将上门办证、上门送证等便民服务打造为常态化、长效化工作机制。民警以常态化入户走访，变被动接警为主动排查隐患、摸排需求；以贴心上门服务，让群众少跑腿、民警多跑路，真正实现服务群众“零距离”。

下一步，白沙黎族自治县公安局将持续把群众急难愁盼放在心上，用心用情办好每一件民生小事，不断提升辖区群众的安全感、获得感和满意度，让藏蓝身影始终成为群众心中最温暖的依靠。（来源：白沙黎族自治县公安局）