日前，北京市丰台区花乡街道2026年度向群众报告工作大会在铁路小学举行，全程网络直播。与去年相比，今年大会在问题征集上更下功夫——会前通过社区公告、线上平台广泛收集诉求，会中设置现场提问、“金点子”卡收集、直播互动等环节，线上线下敞开听民意。

“我们生活在花乡，希望了解新政策，也愿意发挥优势参与发展、宣传花乡。”春风和院居民朱维强建议，把红色经典和身边党员故事编成节目搬上舞台，让理论宣讲不再照本宣科。街道宣传口当场“接单”，计划9月举办“理论+宣讲+文艺”活动，全程录像推送市区融媒平台。这一“金点子”正是群众从“提意见”转向“共商共治”的缩影。

大会举办一年来，最显著的变化是群众参与方式深层转变——居民不再只是“提意见的人”，而越来越多以“建设者”姿态参与家园规划。今年通过多渠道征集的66件问题中，工作建议类占比跃升至40.91%。从建议“郭公庄南侧绿地建成城市公园方便健身”，到新发地商户关心“市场未来规划”，再到外卖骑手提出“楼栋标识不清、夜间照明不足”等痛点，居民和新就业群体主动为花乡发展“支招”。街道已将上述建议分类纳入“民生项目池”统筹推进：郭公庄南侧和张新路绿化工程年底前完成；新发地市场“一核一带、两翼多组团”产业格局稳步落地，数智美食创新大厦已完工，果品大棚分批改造；3个小区先行试点完善楼栋标识、增设小区楼栋分布示意图和补充照明，后续将在辖区推广。

会场“接单”不过夜，会后直赴现场办。所有现场诉求全程记录、统一建账，按“诉求收集—项目入库—落地督办—公开反馈”全链条运行。大会结束后，街道分管领导多次带队赴相关小区现场办公，逐一勘查路面破损、积水点位及老旧设施，当场研究整改方案。“会场接单—实地勘查—限时办结—及时反馈”的工作闭环，让群众真切感到“说了不白说、提了有人管”。

问题征集只是起点，把事办成才是关键。街道紧盯“后半篇文章”，述职不再“说过了就算”，而是“群众出题、公开阅卷、过程可查”。今年共征集问题66件，已办结37件，办结事项逐一反馈结果。从“接诉即办”到主动倾听、靠前服务，花乡街道12345诉求量已连续4年下降，今年上半年满意率全部达到优秀等次。

花乡街道党工委书记赵培表示，将继续以“绣花”功夫办好每一件民生实事，抓好问题整改落实，做深做实向群众报告工作的“后半篇文章”，诚邀广大居民共建共治共享幸福花乡。（来源：北京市丰台区花乡街道）